Tham khảo

Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo mật nghiêm ngặt

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin tài khoản, số điện thoại, dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy định pháp luật Việt Nam để vận hành sảnh chơi và xác minh ví của bạn.

Dữ liệu được mã hóaChỉ dùng cho vận hành tài khoảnBạn có quyền yêu cầu xóaCasino trực tiếp và slot
win96 Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo mật nghiêm ngặt
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hoặc có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng hai ngày làm việc.

Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ tài khoản. Đính kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.
Chat trực tiếp trong tài khoản Mở phần hỗ trợ ngay trong ví tài khoản win96 trên điện thoại hoặc máy tính. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn các bước yêu cầu dữ liệu hoặc xóa thông tin
Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư Điền biểu mẫu trực tuyến với họ tên, số điện thoại và nội dung yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc.
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

An toàn thông tin không chỉ là lời hứa — đó là quy trình vận hành hàng ngày. Từ mã hóa kết nối SSL đến kiểm soát truy cập nội bộ, mọi bước đều nhằm giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn riêng tư. Dưới đây là bốn trụ cột chính.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn với máy chủ win96 đều được mã hóa SSL 256-bit, cùng tiêu chuẩn các ngân hàng Việt Nam sử dụng để bảo vệ giao dịch.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu cá nhân khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ pháp luật. Mọi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Cookie và theo dõi hành vi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, theo dõi bàn chơi bạn thích và cải thiện tốc độ tải sảnh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ cộng ba năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Câu hỏi về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi win96 thường gửi đến đội hỗ trợ về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý nạp rút tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Có, mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL và xử lý qua cổng thanh toán của đối tác. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trong tài khoản; chúng tôi sẽ xử lý trong hai ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán và nhà cung cấp game khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân.

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ cộng ba năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ tài khoản hoặc mở chat trực tiếp trong ví win96 trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong hai ngày làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.